常見問題

⓵換貨處理：
當收到商品後，有遇到以下情形:
1.收到商品與訂購內容不符
2.於食用過程中發覺品質有異狀

請撥打 (02)-2932-3678 或到貨拍照存證寄信至 service@bluemagpietea.com 聯繫客服人員，同時也請務必維持商品原狀，以便我們將為您處理後續換貨方式。

⓶退貨與七天鑑賞期說明：

本公司依消保法規定，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。

食品類符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項(易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品)， 將排除7日解除權時，不再適用消費者保護法（以下簡稱消保法）第19條規定之7日解除權。因此不受理商品退貨，請確認商品是您需要的商品再進行下單，謝謝。
 

生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退換貨申請。
下單前請務必考慮清楚並可詢問我們！
一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，亦無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！

⓷產品效期：
石虎米300g&1.8Kg&600g包裝１年、米香提盒３個月、石虎米米香磚２個月、甘酒釀６個月
大慢種東方美人茶糖6個月
蜜香紅茶茶葉&茶包製造日期後3年
金萱/文山包種/東方美人/四季春/佛手烏龍...等茶葉&茶包製造日期後2年
（實際請詳閱商品標示之有效期限與製造日期為準）

⓸食品安全衛生法定應記載事項：
食品業者登錄字號(A-124970771-00001-6)
投保產品責任險字號(0525字第22AML0000169號)

⓹出貨時間：
自您訂購商品的訂單成功日期隔天算起，安排三至五個工作天內出貨，也請留意出貨通知訊息

⓺發票開立：
一同珍惜資源，減少紙張浪費，我們採用電子發票方式，會以mail通知您開立的發票，若有其他發票問題，也請與訂單備註留言給我們